Ab 01.10.2024 Altersüberprüfung 18+ und Steuer

UPDATE 23.10.204

Wie der eine oder andere bereits mitbekommen hat, funktioniert die Altersprüfung nicht wie gewünscht auf unserer Website.

Dafür entschuldigen wir uns in aller Form bei euch, wir können verstehen das es mühsam ist.

Wir sind mit Hochdruck daran dieses Problem zu lösen!
Bis dahin würden wir euch bitten, sollte der Upload nicht beim ersten mal klappen, folgendes zu tun:

Beim Bestellabschluss das Häcken "Altersnachweis später Hochladen" setzen
Den Nachweis an info@dampfqueen.ch oder per WhatsApp an 079 936 11 35 senden

Danach ist es für euch erledigt und könnt ihr "wie gewohnt bestellen.

Nochmals ein grosses SORRY für die Umstände.
Euer Dampfqueen-Team

Liebe Dampfqueen-Freunde

Es ist so weit, der 1. Oktober ist da! Was bedeutet das für euch und was ändert sich?

Im Grunde sind es zwei Dinge, die sich jetzt bemerkbar machen werden.

1. Die Tabaksteuer:

Das betrifft alle – egal ob im Shop Burgdorf, Bern, Steffisburg oder online. Die Tabaksteuer greift nun, und das bedeutet:

Ein Nikotinshot, der bisher CHF 1.40 gekostet hat, wird in Zukunft CHF 3.40 kosten.
Ein Nikotinsalz-Liquid, das vorher CHF 5.90 gekostet hat, wird bei CHF 7.90 liegen.

Noch ein kleiner Hinweis: Alles, was wir vor dem 01.10.2024 einkaufen konnten, ist noch ohne die Steuer. Das heisst, ihr könnt einige nikotinhaltige Produkte weiterhin zum alten Preis bekommen – solange der Vorrat reicht. 😊

Punkt eins war schon weitgehend bekannt, also kommen wir direkt zu dem, was sich sonst noch merklich ändert.

2. Die Altersverifizierung im Onlineshop:

Ab dem 01.10.2024 dürfen wir sicherstellen, dass nur noch Personen über 18 Jahre e-Zigaretten-Produkte in unserem Onlineshop kaufen können. Wie machen wir das? Das war eine gute Frage und brachte unsere Köpfe zum Dampfen.

Wir mussten zwei Änderungen vornehmen:

Bei neuen Registrierungen gibt es jetzt ein Pflichtfeld namens „Geburtsdatum“. Das ist der erste Hinweis, ob jemand 18 Jahre alt ist oder nicht.

Das allein reicht jedoch nicht aus, daher kommt noch Punkt zwei dazu.
Beim Bestellvorgang werdet ihr darauf hingewiesen, dass ihr 18 Jahre alt sein müsst, um diese Artikel zu bestellen, und dass ein Ausweisdokument hochgeladen werden muss, um die Volljährigkeit zu bestätigen.
Auf dem Dokument muss der Name, das Geburtsdatum und ein Foto klar erkennbar sein. Ideal sind Identitätskarte, Führerschein, Reisepass oder Aufenthaltsbewilligung.

Wir prüfen die Dokumente bei Bedarf und melden uns, falls es Fragen gibt.

Uns ist klar, dass das nicht optimal ist, aber hier sind uns leider die Hände gebunden. Wir müssen schauen, wie wir den neuen Vorschriften gerecht werden und gleichzeitig dir als Kunde einen möglichst einfachen Ablauf bieten können.

Viel Spielraum gibt es dabei leider nicht.

Sobald das Dokument einmal hochgeladen ist, bleibt es in deinem Konto gespeichert, und du kannst in Zukunft wie gewohnt bestellen.

Wenn du Fragen hast oder unsicher bist, melde dich bitte einfach bei uns – egal ob in einem unserer drei Shops in Burgdorf, Bern oder Steffisburg. Wir lassen dich nicht allein! 😊

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!

Liebe Grüsse und gut Dampf,
dein Dampfqueen-Team